Política de reembolso
Puedes cancelar un pedido en cualquier momento hasta que lo despachemos. Inicia sesión en tus pedidos, abre el pedido y solicita su cancelación, o escribe a contact@shopparos.com con tu número de pedido.
¿No sabes cuál es tu talla? Consulta la guía de tallas y cuidado antes de hacer tu pedido.
Pedidos dañados, defectuosos o incompletos
Dondequiera que se envíe tu pedido, lo resolvemos si una pieza llega dañada, defectuosa o distinta de lo descrito, o si falta algo. Avísanos dentro de los 5 días siguientes a la recepción de tu pedido y envíanos por correo electrónico fotos de la pieza y de su empaque. Revisamos cada caso de forma individual. Puedes elegir un reemplazo o el reembolso total, incluidos el envío y los aranceles o impuestos que nos hayas pagado.
Si tu pedido no llega, hacemos lo mismo en cuanto el transportista confirme que se perdió. Si el seguimiento lo muestra como entregado y no lo tienes, avísanos dentro de los 5 días siguientes a esa fecha.
El plazo de 5 días rige para este compromiso. Los derechos que te reconoce la ley de protección al consumidor del lugar donde vives se aplican en su totalidad.
Devoluciones por talla o cambio de opinión
Dependen del destino al que se envía tu pedido.
Estados Unidos
Tienes 14 días desde la entrega para iniciar una devolución. Recibirás un crédito de tienda que nunca vence, para que pidas la pieza o la talla adecuada cuando quieras; el crédito sustituye al cambio.
Tu crédito equivale al monto total que pagaste por la pieza, sin incluir el envío, los aranceles de importación ni los impuestos. Si tu pedido se envió gratis y la devolución lo deja por debajo del monto que le dio derecho al envío gratis, la tarifa de envío estándar se descuenta de tu crédito.
Las piezas vuelven a nosotros en la República Dominicana, y tú organizas y pagas el envío de la devolución. Para que la devolución proceda, envíalas tal como llegaron: sin usar, sin lavar, con las etiquetas puestas y en su empaque original. Si una pieza no vuelve en ese estado, no podemos emitir el crédito por ella y te la reenviaremos a tu cargo.
Para devolver una pieza:
- Inicia sesión en tus pedidos, abre el pedido y solicita su devolución. También puedes escribir a contact@shopparos.com con tu número de pedido y la pieza que quieres devolver.
- Revisaremos tu solicitud y te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envía la pieza dentro de los 14 días siguientes a nuestra respuesta, con un servicio con seguimiento, y guarda el número de seguimiento hasta que nos llegue.
- En cuanto llegue y la hayamos revisado, aplicaremos tu crédito.
Unión Europea y Mónaco
Tienes 14 días desde que recibes tu pedido para cancelarlo por cualquier motivo, en ejercicio de tu derecho de desistimiento. Si llega en varias entregas, los 14 días empiezan a contar cuando llega la última pieza.
Para cancelarlo, inicia sesión en tus pedidos, abre el pedido y solicita su cancelación o devolución. También puedes escribir a contact@shopparos.com. Basta con cualquier mensaje claro, siempre que lo envíes dentro de los 14 días. Te responderemos con la dirección de devolución.
Envíanos las piezas de vuelta a la República Dominicana dentro de los 14 días siguientes a tu aviso, con un servicio con seguimiento. Tú organizas y pagas el envío de la devolución.
Te reembolsamos todo lo que pagaste, incluido el envío estándar, en un plazo de siete días hábiles desde que recibimos tu aviso. El reembolso se hace a tu método de pago original, sin ningún costo para ti. Si elegiste el envío prioritario, reembolsamos la tarifa del envío estándar. El reembolso solo espera hasta que las piezas nos lleguen o nos envíes el comprobante de envío, lo que ocurra primero.
Las piezas deben volver tal como llegaron: sin usar, sin lavar, con las etiquetas puestas y en su empaque original. Si alguna no vuelve así, descontamos de tu reembolso el valor que haya perdido.
Las piezas defectuosas también están cubiertas por la garantía legal de conformidad, de al menos dos años desde la entrega y de tres años en España.
Otros destinos
Para otros destinos, la guía de tallas y cuidado y nuestro equipo te ayudan a elegir antes de hacer tu pedido. Las piezas enviadas allí no se pueden devolver por talla ni por cambio de opinión, y los derechos que te reconoce la ley de protección al consumidor del lugar donde vives se aplican en su totalidad.
Cómo te llega un reembolso
Hacemos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de siete días hábiles desde que lo confirmamos. Después, tu banco lo procesa, y eso puede tomar más tiempo. Una vez confirmado el reembolso, cualquier consulta sobre cuándo llega corresponde a tu banco.
Vigente desde el 5 de noviembre de 2026, para los pedidos realizados a partir de esa fecha. Esta tienda la opera Get Paros SRL, RNC 1-33-45009-7, Calle C, Santiago de los Caballeros 51000, República Dominicana. contact@shopparos.com